Cambio offerta doppio addebito

[Deborah]

Ciao @Ornella8,

per scriverci in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati.ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati.
Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata. 

Buona giornata.

[Ornella8]

Ciao Syria ho provato a rispondere tuo messaggio inviandoti i miei dati personali purtroppo senza riscontro

[Sirya]

Ciao @Ornella8, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.
 

[Sara00]

@Ornella8 Funziona così, quando effettui il cambio offerta viene prelevata l’intera cifra della nuova offerta. Per non pagare doppio inutilmente dovevi aspettare a cambiare offerta pochi giorni prima del rinnovo.

[Ornella8]

Lunedì 18/7 è stata rinnovata la mia offerta mensile e sono stati scaricati dal credito 6,99€. Oggi ho fatto il cambio della mia offerta passando alla promo di 7,99€ e mi sono stati nuovamente scaricati dal credito 7,99 (Scad 19/8) quindi doppio addebito della tariffa.