Buongiorno questa mattina ricevo un messaggio "ti confermiamo che il cambio offerta è avvenuto correttamente" passando dall'offerta 70G a 5,99 all'offerta 100G a 8,99 su una delle 2 sim in mio possesso. Ovviamente mi sono stati scalati 8,99 euro 
Non avendo fatto alcuna richiesta di cambio offerta gradirei avere il rimborso. Come posso fare?
Inoltre, anche volendo cambiare offerta, non posso perche' la voce "Cambia offerta" nel menu' dell'app e' disabilitata su entrambe le sim, anche quella con la tariffa originale di 5,99!
Grazie a chi sapra' aiutarmi.
Marika
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