Anche a me la stessa cosa. Appena si apre l'app esce un tasto enorme che fa attivare nuovi piani più costosi, in maniera facilissima, senza chiedere una conferma o altro. Ho lo stesso identico problema che credo sia scaturito tenendo lo smarphone in tasca e digitando involontariamente.
Non mi hanno ancora risposto. Per me sono in malafede sia perchè nessuno risponde sia perchè è davvero troppo diffusa questa cosa, l'app è fatta di proposito per creare questi problemi.