Cambio offerta pagato ma non attivato

[ElisaBruno]

Buongiorno ho appena effettuato un cambio di offerta aumentando i giga da 180 a 200, il prezzo varia da 7 e 99 a 9 e 99. Ho subito effettuato la ricarica per il passaggio di promozione ma non sembra si sia aggiornato nulla. La mia offerta è rimasta a 180 giga a che se ha già prelevato i soldi. Come è possibile? Non si dovrebbe attivare il cambio automatico non appena si effettua la ricarica?

[Deborah]

Ciao @ElisaBruno, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione.