Cambio offerta

[marcorrado]

Buongiorno, ieri era l'ultimo giorno della mia offerta a 6,99, ho ricaricato 20€ perché non avevo abbastanza credito per il rinnovo, decido di cambiare offerta e passare a quella di 7,99. (operazione in corso... La tua offerta si attiverà al rinnovo)
Stamattina controllo, avevo l'offerta vecchia a 6,99 con i soldi scalati, ritorno sull'offerta a 7.99 e la attivo... Sorpresa attivata ma mi hanno scalato i soldi anche della nuova. È normale se c'è scritto GRATIS?

[Sirya]

Ciao @marcorrado,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.