Cambio piano a mia insaputa

[gae974]

Comunque ho. non rimodula unilateralmente un'offerta attiva, si tratterà di un errore del sistema. Resta in attesa di risposta di capo ho.fficina per capire l'accaduto.

[Azzurretto]

Buongiorno,

No, non ho attivato nessun nuovo numero.

[gae974]

Hai per caso attivato un nuovo numero e hai l'offerta con 100 GB/mese? Perché se sì, il canone mensile è €6,99.

[Azzurretto]

Buongiorno,

Sono residente all'estero e vengo in Italia una volta all'anno per un mese.

Mi è stato proposto un piano ricaricabile, con l'impegno di fare almeno una ricarica all'anno (un mese prima di partire) per mantenere il piano attivo.

Ho appena fatto una ricarica di 20 euro, per scoprire che il mio credito è di 6 euro appena.

Ho notato che il mio piano è cambiato senza che io venissi contattata.

Pare che il mio piano costi 6.99 euro al mese e si rinnovi ogni 30gg.

Perchè????

Vorrei spiegazioni in merito.

Grazie