Cambio tariffa non richiesto

[Sylvie]

Ciao @alccad,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[alccad]

Buongiorno, ho sempre avuto una tariffa da 4,99€ con 50 gb come risultato del passaggio da Iliad qualche anno fa. Oggi mi sono accorto di avere una tariffa da 5,99€ e 70 gb senza averla mia richiesta. L'unica cosa che può essere successa, eventualmente, è che nell'ultima ricarica mentre premevo il relativo pulsante dalla app, è comparsa a tradimento in sovrapposizione l'offerta di una tariffa diversa, con il pulsante malignamente posto sopra a quello di ricarica, proprio mentre cliccavo per ricaricare. Non mi pare di aver mai confermato nulla e mi pare strano che uno possa modificarsi una tariffa con un click in modo così subdolo. Come faccio a tornare alla mia tariffa precedente che non ho mai desiderato cambiare?