Cambio tariffa

Salve buongiorno!
Oggi ho fatto una ricarica di € 11 per riattivare la offerta di € 8.99 dopodiché ne ho fatto un altra ricarica di € 8 per cambiare di tariffa per passare a quella di € 9.99 con 70 giga di internet e mi ritrovo con 0.04 centesimi. Spero mi potete aiutare. Grazie