Collegamento internet lento o assente

[Sirya]

Ciao @Save49 , mi dispiace per il disagio ma ti informo che  non ci risultano disservizi segnalati e che potrebbe semplicemente trattarsi di una congestione momentanea. Prova a seguire questa procedura: disattiva il Wifi,  entra nelle impostazioni del tuo dispositivo  e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone), aspetta che appaia la E e spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della rete. Resto a tua  disposizione. 

[Save49]

Salve, ho il medesimo problema e va sempre peggiorando. La mia zona è il centro italia, la provincia di rieti (lago del Turano). Una schifezza, probabilmente cambierò fornitore.

[Benedetta]

Ciao @Tatiana3, ti suggerisco di spostare la rete sul 2g (3g se Iphone), riavviare il dispositivo ed alla riaccensione, non appena compare nuovamente la E, riposizionare il segnale sul 4g.  Se la procedura non porta a risultati dovrai provare a testare il funzionamento della tua SIM ho. in un altro dispositivo. Buona serata.

[Tatiana3]

Buongiorno, oggi collegamento è lento. Ogni tanto sparisce completamente. Non si tratta di fine settimana o la sera, quando la rete è sovraccarica, ma solo oggi. Io abito a Tromello (PV)

[Owen]

Ciao @Asia3,  sono qui per aiutarti! ti informo che la velocità effettiva dipende da diversi fattori quali il dispositivo utilizzato e il sovraccarico della rete. 30 mbps è la velocità massima. Potresti verificare la funzionalità della nostra Sim all'interno di un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando e fare una prova incrociata? Se necessiti della mia assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato i tuoi dati per procedere ad una tempestiva verifica. Resto a tua disposizione. Buona serata

[Baobab]

Posta su Facebook il tuo problema con un messaggio privato (dove puoi mettere tutti i tuoi dati). Meglio che questo forum. ti allego comunque tutti i riferimenti del servizio clienti

[Asia3]

Sono cliente da ieri, 12/8/2020 e devo riscontrare che il collegamento a internet è molto lento o addirittura assente. Ma come mai un cosi pessimo servizio? Non mi era mai capitato con altri gestori. Abito a Voghera