Come mai dopo il rinnovo della promozione non ho ricevuto i giga?

[Chiara.R91]

Da 4 giorni la mia promozione si è rinnovata automaticamente ma non hanno erogato i nuovi giga. Praticamente non sto potendo utilizzare la mia promozione e sono pure senza credito perché lo hanno preso per un rinnovo non rinnovato.

[Rebecca]

Ciao @Chiara.R91, siamo a conoscenza della problematica, ti chiedo di scrivermi il tuo numero in privato per una verifica. Grazie!