Connessione all estero

[Cinthya]

Ciao @peppe222, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

 

[peppe222]

Buongiorno. Sono da tempo all'estero "Comunità Europea". Come sapete i clienti ho avrebbero 6 Giga di traffico mensile in questi paesi. La mia inutile sim ha smesso di connettersi da più di un mese e dopo decine di telefonate e milioni di minuti trascorsi a telefono sono ancora isolato e connesso al wi fi quando c'è. Non contenti hanno sempre preso i soldi del piano tariffario più il credito che avevo messo se i 6 Giga fossero finiti. Data di soluzione rischedulata non so più quante volte e un call centre che non può far nulla aspettando l'ufficio tecnico che gioca a rinviare di settimana in settimana. Solo una certezza quella di sporgere denuncia per danni dall'interruzione di pubblico servizio al rientro in patria. Con l'ovvia dismissione delle schede di famiglia.

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[Josephine]

Ciao @Carmen29 , quando viaggi nei Paesi dell’Unione Europea, puoi usare tranquillamente la tua offerta senza costi aggiuntivi per chiamare e navigare. Nella tua offerta sono inclusi giga gratuiti per navigare in Europa, il numero di giga dipende dall'offerta attiva. Puoi verificare i Giga a disposizione direttamente dall'APP, clicca su i due trattini in alto a destra > la mia offerta > DATI IN EUROPA. Una volta all'estero la SIM rileva in automatico la rete su cui appoggiarsi. Se riscontri l'assenza della rete puoi selezionare un operatore diverso da quello che la SIM rileva in automatico, utilizzando la funzione di selezione manuale della rete dal menù del tuo smartphone; scegli poi un operatore fra quelli disponibili. Spegni e riaccendi il dispositivo. Per poter navigare, dovrai semplicemente abilitare dalle impostazioni del tuo dispositivo il roaming dati. Se non riesci ad effettuare chiamate verifica dall'applicazione di non avere il blocco delle chiamate estero, clicca su La mia offerta e fai tap su Blocco chiamate e dati. Rimango a tua disposizione. Buona serata.

[Carmen29]

A Madrid avrò la connessione dati con la medesima offerta o pagherò quanto navigo ?