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Connessione e chiamate

Sisi1
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2
Perché quando chiamo la mia connessione spariace? Se sto al telefono non posso usare il navigatore. Assolutamente pessimi.
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11 RISPOSTE 11
Sirya
Capo ho.fficina
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Ciao @Sisi1, ti informo che il l servizio VolTe è attivo su tutti i device che lo supportano per Vodafone, con Software Vodafone o Open Market, con 4G abilitato. Sono ancora in corso aggiornamenti software per dispositivi che lo consentono. Puoi fornirmi marca e modello del tuo dispositivo per poterti fornire informazioni precise? Resto a tua disposizione

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silvestro90
Benvenuto
Benvenuto
Non mi funziona internet mentre chiamo ho un Xiaomi redmi note 8 pro
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Sirya
Capo ho.fficina
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Ciao @silvestro90, sono qui per iautarti e ti informo che il tuo telefono risulta tra i modelli abilitati al VoLTE. Verifica se attivo sul tuo Cellulare, segui le seguenti istruzioni:

verifica che il disositivo abbia il 4G on e che il servizio VoLTE sia impostato come attivo.

Puoi verificare le impostazioni in Impostazioni > Cellulare > Opzioni dati cellulare > Abilita 4G > Voce e dati e selezionare 4G, VoLTE attivo.

Il servizio è attivo su tutti i device che lo supportano per Vodafone, con Software Vodafone o Open Market, con 4G abilitato.

Resto a tua disposizione

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schizza
Grande
Grande

Samsung s8 , sono in smartworking e non mi funziona da qualche giorno

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Sirya
Capo ho.fficina
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Ciao @schizza, potresti dettagliarmi meglio che tipo di criticità stai riscontrando? Ti fornirò assistenza al più presto. 

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Cos89
Mitico
Mitico
Stesso problema. Prima il servizio VoLTE funzionava sul mio cellulare, ora è da un paio di giorni che non va.
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Sirya
Capo ho.fficina
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Ciao Cos89, ti informo che per poter navigare e chiamare contemporaneamente mantenendo la rete 4G e' necessario che il dispositivo sia abilitato al Servizio Volte. E' attivo su tutti i device che lo supportano per Vodafone, con Software Vodafone o Open Market, con 4G abilitato. Puoi fornirci marca e modello del tuo dispositivo per poterti fornire informazioni precise? Resto a disposizione 

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Cos89
Mitico
Mitico
Honor 9 lite, comunque non è un problema di dispositivo perché qualche giorno fa funzionava il servizio VoLTE. Ultimamente invece la connessione dati durante le chiamate cade.
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Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Cos89,  ti confermo che il tuo telefono risulta tra i modelli abilitati al VoLTE. Verifica se attivo sul tuo Cellulare, segui le seguenti istruzioni:

verifica che il disositivo abbia il 4G on e che il servizio VoLTE sia impostato come attivo.

Il servizio è attivo su tutti i device che lo supportano per Vodafone, con Software Vodafone o Open Market, con 4G abilitato. Inoltre ti invito a verificare che dalle impostazioni del tuo dispositivo il tipo di rete preferita sia su 4g/3g/2g o automatica.

Resto a tua disposizione

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