Ciao @Michelepeace, ti suggerisco di verificare che il dispositivo sia sempre configurato in modo corretto, al seguente link è disponibile la guida alla configurazione: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-il-mio-Smartphone/ta-p/112 . Resto a tua disposizione. Buona giornata.