Ciao @Eleonora28, ti invitiamo a spostare la rete dal 4g al 2G, spegni riaccendi il dispositivo e riporta la rete in 4G. Se il problema persiste inviaci in privato i tuoi dati, il numero telefonico per poter effettuare un controllo. Restiamo a disposizione. Buona giornata.