Consumo anomali traffico dati

[Sylvie]

Ciao @ManuCo, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[ManuCo]

Buongiorno, il numero 333******* a mio nome ha avuto la stessa problematica diverse volte. Anche nel mese di novembre 2024 ho effettuato una ricarica per il consueto rinnovo e dopo alcuni giorni è arrivato il messaggio con fine disponibilità. Ho verificato il traffico e risultano addebitati consumi extra all'offerta, senza però riconoscere le funzioni effettuate.
Infatti, alcuni consumi risultano nonostante il telefono non sia stato usato.

[Sylvie]

Ciao @Francesco424, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata.

[Francesco424]

Buongiorno,
ieri si è rinnovata la mia offerta da 100gb, ma successivamente arrivato l'sms di avviso del traffico esaurito.
Dai counter del cellulare risultano consumati, tra app varie e hot spot, solo alcuni Mb.
A cosa è dovuta questa problematica?
In attesa di un riscontro, grazie
Francesco