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Consumo anomalo giga

AleGi
Grande
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Salve da qualche giorno ho notato un consumo spropositato di giga rispetto ai mesi precedenti,controllo di continuo i consumi tramite l app,e sono più che raddoppiati,vorrei sapere il motivo altrimenti cambiero operatore
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2 RISPOSTE 2
gae974
Top - Livello 3
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Per avere un tuo personale riscontro, hai provato a comparare i consumi che ti riporta l'app con il conteggio giga che ti risulta dalle impostazioni del tuo dispositivo?
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Sylvie
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @AleGi, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video, controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente come anche la riproduzione automatica dei video nei vari siti e social. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche se ti colleghi in hotspot e dal numero dei dispositivi collegati. Ti informiamo, inoltre, che la valorizzazione del consumo viene effettuata nel momento in cui tutti i dispositivi collegati in hotspot sono disconnessi. Puoi comunque monitorare il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni dello smartphone o tramite App dedicate. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

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