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Intendevi dire: 

Consumo dati doppio rispetto a quanto realmente dice il contatore del modem

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Buongiorno,

 

ho un piano da 200 giga rinnovatosi l'8 di dicembre, al momento in poco più di 48 ore ho un consumo esagerato ad oltre 22 giga. Visto che avevo il dubbio che il consumo fosse anomalo, al rinnovo dell'offerta ho azzerato il contatore nel modem e infatti ho un consumo più che doppio addebitato, rispetto al reale consumato.

 

Allego qui sotto i link al consumo addebitato su app ho e consumo reale conteggiato dal modem. 

 

 

https://www.dropbox.com/s/58hd5qrruebt643/Schermata%202020-12-10%20alle%2020.54.53.png?dl=0

 

https://www.dropbox.com/s/sraa79hh4gfs0mf/Schermata%202020-12-10%20alle%2020.57.14.png?dl=0

 

Chiedo cortesemente un chiarimento in merito, visto che ho tre sim con Ho di cui una che uso in studio con altro modem e 100giga al mese e con un consumo credibile.

 

Spero possa esserci una valida spiegazione, altrimenti troverei la proposta di dare più giga ma addebitarne un consumo maggiore al reale molto scorretta..

 

Grazie.

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1 RISPOSTA 1
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

ciao @MRC.Foto, non riscontriamo problemi di questo tipo, ti invitiamo nuovamente a monitorare i consumi. Nell'area personale del sito puoi estrarre il file con il dettaglio traffico.
Restiamo a tua disposizione qualora riscontri altri problemi 

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