Consumo dati eccessivo anche se connesso a rete wi-fi

[Sylvie11]

Ciao @Mik78, come scritto prima ti informo che nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video. Controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche dalle Mappe e se ti colleghi in hotspot.
Verifica dalle impostazioni del tuo dispositivo quale APP o servizio ha consumato più giga. Resto a tua disposizione. Buona serata

[Mik78]

Stesso problema....

[Sylvie11]

Ciao @Alessandra0802, sono qui per aiutarti e ti informo che nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video. Controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche dalle Mappe e se ti colleghi in hotspot.
Verifica dalle impostazioni del tuo dispositivo quale APP o servizio ha consumato più giga. Resto a tua disposizione. Buona serata

[lele992]

mettetevelo in testa 

qualsiasi serie streaming , a pagamento online + la risoluzione è alta e + consuma ...

detto questo se hai il wifi acceso perchè anche la rete dati attiva 

non vi capisco 

ve le andate proprio a cercare ...

chiede i dettagli in chat privata su fb 

[Alessandra0802]

Negli ultimi due mesi si è verificato un consumo eccessivo di giga malgrado ci fosse collegamento wi-fi.