Consumo dati eccessivo

[Owen]

Ciao @Otto83 , nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche dalle Mappe e se ti colleghi in hotspot. Controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente. Resto a tua disposizione. 

[Sara00]

@Otto83 Fai prima a chiamare al servizio clienti al 19 21 21

[Otto83]

Grazie della risposta.

Non pretendo che il gestore veda le mie connessioni, tuttavia segnalo un problema che mi sta capitando che potrebbe essere dato (secondo la vostra esperienza) da:

Errore nella piattaforma HO di conteggio del traffico dati

Malware su uno dei dispositivi che si è connesso

Etc...

Contattando un forum di "Customer support" mi piacerebbe avere la vostra risposta in merito a quanto sopra,

Grazie

[Baobab]

Il gestore purtroppo, per la legge sulla privacy, non può mettere il naso in quello che tu fai con la tua SIM. I dati che viaggiano non li può assolutamente analizzare

[Julijakqra]

Stessa problema,dalla ho. Nessuna risposta

[Otto83]

Buongiorno.
Ho installato la sim ho nuova su in modem 4g per sostituire l'uso del telefono come hot spot
La connessione è veloce ma in mezza giornata, fatta solo di mail e lavoro di routine (niente streamin dati o download) risulta un consumo di 10 GB... (sull'altro telefono ho una sim ho con 40GB... che anche al massimo dello striming non scendono mai sotto ai 20 in 1 mese).
Come posso risolvere?