Consumo dati mobile

[Josephine11]

Ciao @Annaice, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata. 

[Annaice]

Salve, ho contattato due volte il vostro servizio clienti perché ho un problema di dati, ma non sono stati in grado di darmi una risposta esaustiva. Sono cliente da due mesi e mentre il primo mese ho avuto un avanzo di ben 15 giga tanto da fare un hotspot per terminarli, questo mese mi sono stati scalati in modo assurdo, tant'è che li ho terminati con un giorno di anticipo. Il mio contore dati del telefono mi porta un consumo di 26 giga mensili, come è possibile che li abbia terminati? Ho anche uno screenshot della schermata che purtroppo qui non vi posso allegare. Potreste rispondere il prima possibile?!