Ciao @Lela83 anch'io ho questo problema ho risolto temporaneamente riavviando il telefono
ti consiglio di aprire una segnalazione al reparto tecnico chiama il 192121 tasto 9
Il Servizio Clienti ho. è aperto da lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 22:00, sabato e domenica 09:00 alle 20:00.
Prima di chiamare prova la sim in un altro telefono e prendi ora e luogo di quando succede che la tua linea smette di funzionare.
Controlla anche che il profilo apn sia configurato correttamente
ti lascio la guida https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-...
Ci terrei tanto sapere se ci sono sviluppi tienimi informato