Costo promozione

[Alexander]

Ciao @Illah, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme.  Buona giornata!

[Illah]

Ho aderito all'offerta a 5,99 avendo come operatore precedente PosteMobile, ora alla prima ricarica mi risulta a 12,99. Come potete risolvere la questione? Come mai un acquirente del vostro servizio non può essere sicuro di cosa abbia comprato sino al rinnovo?
Attendo riscontro.