Costo

[Sirya]

Ciao @Zara1, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.

[ThomaX]

@Zara1
Prova a fare una verifica nell'App alla voce "spesa e traffico": dovresti avere lo storico dei costi e ricariche degli ultimi 60 giorni con le date, giusto per verificare che le ricariche passate siano andate a buon fine e ricostruire i movimenti del tuo credito.

[Zara1]

Comunque ho caricato dopo che mi hanno inviato il messaggio di credito insufficiente

[Zara1]

Si 8 euro circa.

[Sara00]

@Zara1 Probabilmente tu hai ricaricato prima che ti venissero presi i soldi del rinnovo del 6 settembre, e quando c'è stato il rinnovo oggi non c'era abbastanza credito e questo è andato in negativo.
Ti ricordi prima di stamani quanto credito avevi?

[Zara1]

È previsto per oggi 6 ottobre e poiché ho caricato 10 euro il 6 settembre come faccio ad avere un residuo do -0,84 se la mia offerta è 5,99 al mese?

[Sara00]

@Zara1 Quando è previsto il rinnovo della tua offerta?

[Zara1]

Buongiorno il mio piano è di 5,99 al mese ho effettuato l'ultima ricarica da 10 euro il 6 settembre e ad oggi mi trovo un residuo di -0,84 come è possibile?