Credito azzerato

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Avevo ieri sera 61,17 giga disponibili. Stamattina il mio credito è stato azzerato e ho ricevuto un invito a ricaricare. Pur non comprendendo come questo fosse stato possibile, ho fatto la ricarica da 70 giga per poter usare internet per una urgenza. Il problema è che non solo non capisco perché mi è stata azzerata la mia disponibilità, ma anche perché, invece dei nuovi 70 giga, me ne fono stati ricaricati solo 61,17