Credito negativo e giga scalati

Ciao, avevo credito negativo e ho effettuato una ricarica da 10 euro oggi 28/11/2024.
Al momento del rinnovo mi sono accorto che il prossimo rinnovo è tra 21(e non 30) giorni e il traffico dati era già scalato e non era ripartito dal massimo.
Come mai questa anomalia?