Credito negativo

[Bet1]

Buongiorno, la ricarica del credito per il numero +39 379 115 5433 è stata effettuata come al solito tramite carta di credito (automatico). Ho ricevuto conferma via mail il 31/12/2021 alle ore 9:07 e via SMS il 01/01/2021. Il giorno 02/01/2021 ricevo un altro SMS in cui mi si dice che il mio credito è inferiore a 0. Risultato: telefono inutilizzabile. Ho provato a chiamare il call center ma le linee sono intasate. Chiedo celere risoluzione. Grazie.
Elisabetta

[Viv7119]

Sei al corrente del recente furto dati da parte di hacker? Questa situazione che hai esposto potrebbe essere connessa... Disattiverei la ricarica connessa alla carta

[Bet1]

Sì, ma non ho ricevuto SMS di allerta.