Credito non ricaricato

[Josephine]

Ciao @simone- , ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[simone-]

Buonasera,

Martedì 16/04 ho effettuato una ricarica perché ero a corto di credito e non avevo l'offerta attiva (nonostante ho abilitato la ricarica automatica), ne ho avuto prova da SMS indicante che il credito residuo era negativo.

La situazione si è risolta tuttavia ho nato da sito PayPal (che ho usato come metodo di pagamento) che mi sono stati fatti due addebiti da 10€ mentre il credito ricaricato nella SIM è stato solo di 10€.

Come faccio a sistemare la situazione?

Grazie