@Fabry76 L’hai chiesto in fase di portabilità? Se non hai spuntato la casella devi chiederlo al vecchio gestire.
Se l’hai richiesto considera che ci può impiegare fino ad 8 giorni, se è trascorso questo tempo contatta il vecchio gestore per chiedere spiegazioni. Ovviamente il vecchio gestore trattiene un costo per l’operazione di solito intorno ai 2 euro per il trasferimento del credito, quindi se era uguale o inferiore a questa cifra non riceverai nulla.