Credito residuo

[LuisB.]

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[Simone109]

Buongiorno, scrivo in quanto, il giorno prima del mio ultimo rinnovo d'offerta, l'applicazione di ho segnava 20 euro come credito disponibile, la mia offerta è da 9,99 euro, nonostante questo il giorno del rinnovo della mia offerta, il credito è andato in negativo di 5 euro, sapreste dirmi come mai?