Credito residuo

[Brus73]

Salve ho fatto una ricarica da 5 euro pochi minuti fa avendo visto che il credito era di 5.99 ma subito dopo l app mi dice di dover ricaricare di nuovo ma se avevo già sulla SIM un credito di 5.99 dove è andato a finire quel credito perché non si è rinnovata l'offerta se ho fatto la ricarica da 5 euro che sommata a quei 5.99 di credito che già era sulla SIM fatta da una precedente ricarica doveva rinnovare l'offerta perché non è stato così?

[Deborah11]

Ciao @Brus73, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.