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Credito

Luigino3
Grande
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Buongiorno, il 15 /5/2024 ho fatto richiesta di passaggio al vostro operatore da Iliad, il passaggio è avvenuto con successo, mentre il credito non mi è stato ancora accreditato, come mai?
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6 RISPOSTE 6
gae974
Top - Livello 3
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Occorrono dai tre agli otto giorni per il trasferimento del credito residuo, anche se mi rendo conto che questo tempo sia ormai trascorso. Se le cose non sono cambiate, Iliad non applica costi per il trasferimento del credito però non è che magari, in attesa della portabilità, ti si sia nel frattempo rinnovata l'offerta Iliad?
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gae974
Top - Livello 3
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In ogni caso, anche se non fosse così, dovrai chiedere a Iliad il motivo per il quale non ti sia stato trasferito il credito residuo, perché è una competenza dell'operatore di provenienza, l'operatore di destinazione si limita ad accreditartelo sulla sua SIM una volta che l'ha ricevuto dal vecchio gestore.
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Benedetta
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Luigino3, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

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Qwety3
Grande
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Siete dei truffatori perché non mi avete permesso di fare la portabilità già per attivare la Sim ci ho messo tantissimo e in più l’offerta che costava otto euro è passata 13 maledetti
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Benedetta
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Qwety3, posso verificare, ma ti chiedo di utilizzare, cortesemente, un linguaggio consono. Inviami la tua richiesta tramite un messaggio privato ed effettuerò tutte le verifiche del caso. Buona giornata.

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gae974
Top - Livello 3
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@Qwety3. Nel contratto è proprio specificato che se la portabilità non avviene entro 15 giorni dall'attivazione della SIM, si perde il diritto ad avere l'offerta scontata, che si rinnoverà pertanto a prezzo intero.
Comunque qual è il tuo operatore di provenienza? La SIM dell'operatore di provenienza e la nuova SIM ho. sono intestate alla stessa persona?
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