DIFFICOLTA' ATTIVAZIONE - MANCATA COLLABORAZIONE DEL PUNTO VENDTA

[Sylvie]

Ciao @little-boy, resto a tua completa disposizione per ulteriori chiarimenti. Buona giornata.



 

[little-boy]

OK Sylvie, ho letto la tua mail privata relativa alla diversità del documento. Provvedo e ritento. Buona giornata

[little-boy]

Scusa Sylvie, cosa intendi per "messaggio privato" e a che indirizzo di ho ?

Buona giornata

[little-boy]

Ciao Sylvie. Mi dici di mandare un "messaggio privato".  Intendi come questo tipo che ti sto inviando?

Comunque: sì, ho fatto svariati tentativi di video identificazione, evidentemente falliti. Ne ho fatto un ennesimo qualche minuto fà, speriamo. Il fatto è che voi non mandate una mail in caso di insuccesso, come promettevate nelle FAQ dopo l'acquisto della SIM. 

La causa penso sia il documento che arriva non leggibile. Ma non si può mandarvi in qualche modo un PDF con fronte e retro del documento? sarebbe l'ideale per risolvere l'inghippo. Ciao

[Sylvie]

Ciao @little-boy, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[little-boy]

Seriale SIM 893910*******************

Ripropongo il post diieri, sperando che il capo officina intervenga.

A parte la difficoltà della video certificazione, ho non avverte via mail - come annunciato nel sito - che una video certificazione non è andata a buon fine.

Inoltre ho afferma che l'attivazione della SIM ricevuta a casa può essere effettuata "in uno dei nostri punti vendita" scelto nell'apposito elenco. Così mi sono rivolto al Techno Phone presso il Centro Commerciale Emisfero di Bassanio del G. (VI) v,le A. De Gasperi 80 - 82 : qui i titolari non solo si sono dimostrati impreparati e all'oscuro della cosa, ma mi hanno proposto addirittura di vendermi una nuova SIM a 5€ .

In conclusione, fin qui, un'esperienza tuttaltro che positiva e piacevole.

Cordiali saluti.