Ciao @Mary1221, la connessione dati funziona? In caso contrario verifica i parametri di configurazione (e che l'apn sia web.ho-mobile.it), se sono corretti prova a spostare da 4g a 2g nelle impostazioni, riavvia e rimetti in 4g, se non riscontri miglioramenti effettua una prova incrociata inserendo la sim in un dispositivo diverso (abilitato al 4g). Restiamo a disposizione. Buona giornata.