Doppia Ricarica

[Sylvie]

Ciao @19Jack86, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[RG88]

Ciao. Anche io oggi ho ricevuto un doppio addebito per questo mese, portando il credito sotto zero. Qualcuno può verificare urgentemente?

[19Jack86]

Buongiorno,
2 giorni fa mi è stato addebitato 2 volte , tramite autoricarica, il canone mensile.
Lo stesso giorno mi è arrivato il messaggio:
“ Ciao, non siamo riusciti a fare l'Autoricarica. Ti consigliamo di ricaricare per rinnovare la tua offerta e di verificare lo stato dell'Autoricarica dall'app ho”.
Successivamente è arrivato i rimborso di uno dei 2 canoni, ma oggi mi è arrivato un altro messaggio:
“ Ciao, il tuo credito è inferiore a 0€ e puoi solo ricevere chiamate. Ricarica per ricominciare a usufruire della tua l’offerta.
Cosa devo fare?