Doppia ricarica nello stesso giorno

[Sara00]

@Angelholly Se hai l'autoricarica attiva ti prendono i soldi da lì, anche se hai credito residuo; quindi se vuoi che venga utilizzato il credito residuo per i successivi rinnovi devi disattivare momentaneamente l'autoricarica.

[Ferdyg]

Anche a me è stata fatta una doppia ricarica, vediamo se veramente non sarà fatta al prossimo mese.

[michela79]

Anche a me è successa la stessa cosa,spero risolvano altrimenti chiediamo spiegazioni.

[Angelholly]

Idem, nonostante avessi un credito di 35.00 €

[Davide7611]

Chiama il call center e loro ti diranno che la seconda autoricarica servirá per il mese successivo. Mi sono incavolato e ho chiesto che venga stornata la seconda autoricarica. É stata fatta la segnalazione e se entro dieci giorni non sarà risolto tutto passerò ad altro operatore e richiederò il trasferimento del credito.

[Sara00]

@Kianolu @Myky1 Probabilmente un bug del sistema.. contatta direttamente il servizio clienti.

[Myky1]

Anche a me non capisco il perché

[Kianolu]

Oggi mi è stato addebitata due volte la ricarica.
Si può risolvere?