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Doppia ricarica nello stesso giorno

Kianolu
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Oggi mi è stato addebitata due volte la ricarica.
Si può risolvere?
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7 RISPOSTE 7
Myky1
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Anche a me non capisco il perché
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Sara00
Top - Livello 3
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@Kianolu @Myky1 Probabilmente un bug del sistema.. contatta direttamente il servizio clienti.

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Davide7611
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Chiama il call center e loro ti diranno che la seconda autoricarica servirá per il mese successivo. Mi sono incavolato e ho chiesto che venga stornata la seconda autoricarica. É stata fatta la segnalazione e se entro dieci giorni non sarà risolto tutto passerò ad altro operatore e richiederò il trasferimento del credito.
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Angelholly
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Idem, nonostante avessi un credito di 35.00 €
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michela79
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Anche a me è successa la stessa cosa,spero risolvano altrimenti chiediamo spiegazioni.
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Ferdyg
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Anche a me è stata fatta una doppia ricarica, vediamo se veramente non sarà fatta al prossimo mese.
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Sara00
Top - Livello 3
Top - Livello 3

@Angelholly Se hai l'autoricarica attiva ti prendono i soldi da lì, anche se hai credito residuo; quindi se vuoi che venga utilizzato il credito residuo per i successivi rinnovi devi disattivare momentaneamente l'autoricarica.

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