Doppio Pagamento

[Francescantonio]

Buonasera,
Come segnalato da altri utenti ho dovuto fare un doppio pagamento a seguito di un acquisto su internet con passaggio da Iliad.
In particolare ho pagato 6,99 in fase di acquisto che comprendeva il primo rinnovo e 6 € di ricarica durante l'attivazione della SIM.
Le fatture in particolare sono:
6180329773 del 11/03/2021
6180332622 del 15/03/2021

Fatemi sapere se farete uno storno del pagamento o un accredito della ricarica.
Grazie

[simoluc86]

Stesso problema che sto riscontrando io per il passaggio da Tiscali della scheda di mio padre, attendo delucidazioni

[Sara00]

@Francescantonio Chiama direttamente il servizio clienti.. qui potrebbe passare del tempo prima che un Capo Ho.fficina ti risponda.

[Fede92]

Anche a me è successa la stessa cosa passando da coop voce. Pagato online per ricezione della sim e di nuovo per lattivazione della sim una volta ricevuta... Senza ricevere il credito pagato gia in precedenza, ma solo quello pagato in fase di attivazione.