Doppio addebito di canone

[Sirya1]

Ciao @Lorenza2,  mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza!  La criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste?Se necessiti della mia assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato i tuoi dati per procedere ad una tempestiva verifica. Resto a tua disposizione. Buona serata

[GioJ]

Anche a me è stato fatto il doppio addebito

[Lorenza2]

Ho ricaricato ieri e stamattina mi hanno addebitato un doppio rinnovo di offerta, quindi ora ho come credito -3,75€ e non posso usufruire della mia promozione. Come posso procedere?