Doppio addebito senza attivazione sim

[Sirya]

Ciao @Manfredo84 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[Manfredo84]

Buonasera Stavo cercando di attivare la sim ho per mia madre che passa da iliad, prima con spid poi caricando documenti e video, in entrambi i casi c'è stato un addebito su carta di credito per 8euro senza però poter procedere causa un blocco o un errore dell'applicazione. Ovviamente ho cessato i tentativi.

come faccio ad aver un rimborso dei soldi già spedi o quantomeno l'attivazione voluta senza sborsarne altri?

Manfredo