Doppio addebito

[Sirya]

Ciao @RG88 , mi dispiace molto per il disguido e ti informo che  abbiamo avuto un temporaneo
disservizio sulle autoricariche, e che per questo mese è necessario ricaricare da
 canale alternativo. Il servizio di autoricarica, tornerà a funzionare regolarmente dal
 prossimo rinnovo. Resto a tua disposizione.

[RG88]

Nella giornata odierna ho ricevuto un doppio addebito dall'autoricarica e adesso il mio credito è sotto zero. Mi potete indicare come ripristinare il credito corretto?