Doppio addebito

[Philippo1]

Salve 

mi è stata addebitata la ricarica 2 volte il giorno 19 ottobre

Come si risolve questa situazione?

[Mauyto]

Buongiorno, le invio il messaggio in pvt come da lei richiesto. Il 20 Ottobre 2023 ho fatto una doppia ricarica con doppio addebito da 20€, ma ho ricevuto solo 20€ di credito. Volevo chiedere che fine hanno fatto gli altri 20€ ? ... Ho mandato anche un messaggio in pvt ma nn ricevo risposta, grazie

[Rebecca]

Ciao @Mauyto, mi piacerebbe verificare che non si tratti di una preautorizzazionee. Potrei avere i tuoi dati in un messaggio privato? Grazie!

[Mauyto]

Buongiorno,
mi sono trovato un doppio addebito da 20€ ciascuno per un totale di 40€, ma nel credito mi trovo solo 20€. Che fine hanno fatto i 20€ di differenza??

[kundera]

Ho un doppio addebito sulla mia carta di credito e il mio credito è a zero. Come posso recuperare il credito? Grazie

[Sylvie]

Ciao @Gianni632, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Gianni632]

Avevo l offerta da 7,99 al mese ,volevo aumentare i giga e ho cambiato in offerta 9,99, credendo che mi venisse adebitato solo la differenza dal mio credito stamani alle 10,01 ricarica automatica effetuata da 7,99 adesso alle 20,30 min cambio offerta da 9,99 e mi trovo ad aver effetuato 2 pagamenti per lo stesso numero, mi avete addebitato sia la mia offerta da 7,99 più il cambio offerta da 9,99 tot 17,98 per il mese di Agosto ,come risolvere?

[Gianni632]

Avevo l offerta da 7,99 al mese ,volevo aumentare i giga e ho cambiato in offerta 9,99, credendo che mi venisse adebitato solo la differenza dal mio credito stamani alle 10,01 ricarica automatica effetuata da 7,99 adesso alle 20,30 min cambio offerta da 9,99 e mi trovo ad aver effetuato 2 pagamenti per lo stesso numero,come risolvere?

[Sirya]

Ciao @Piero838, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[Piero838]

Ciao,per favore puoi rispondere anche a me riguardo il doppio addebito? Ho scritto due settimane fa e non ho avuto alcuna risposta. 

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@Sirya  ha scritto:

Ciao @Pive,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

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