Doppio pagamento sim

Buongiorno
il giorno 18-02 ho ordinato una vostra SIM ed ho pagato con carta Visa.
Dopo qualche giorno mi è arrivata la sim e durante la fase di attivazione mi è stato richiesto un altro pagamento che io ho fatto erroneamente credendo in una richiesta per conferma. E' possibile riavere un rimborso (anche sul numero telefonico) avendo pagato due volte per la stessa cosa?
su sim con numero di telefono 34035xxxxx intestata a Rxxxx Alice
Attendo un vostro riscontro.
Grazie e saluti