Duplice addebito per acquisto E-Sim

[Sylvie]

Ciao @Enrico53, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Enrico53]

Ho acquistato una e-sim l'altro giorno e dopo aver eseguito il pagamento mi arriva una e-mail che mi avvisa che il pagamento non è andato a buon fine, perciò ripeto la transazione, mi arriva la medesima e-mail. Dopo qualche giorno vedo che entrambe le transazioni sono però contabilizzate sul mio conto corrente e la e-sim risulta attiva.

A qualcuno è capitato e mi sa dire come si può stornare uno dei due pagamenti?