Errore attivazione sim trio

Buongiorno, anche io stesso problema con le sim ho amici. Quando inserisco il seriale mi da errore e non riesco a fare nulla sono giorni e giorni che provo a far passare ad ho la mia ragazza. Ma non ci riesco perché da sempre questo errore. Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che la scheda è ancora disponibile per attivazione dal seriale che gli ho fornito. Aiutatemi grazie