Errore attivazione sim

[Deborah]

Ciao @Ale1991_it,
per poter verificare quanto segnali scrivimi tramite un messaggio privato i tuoi dati e ti fornirò presto supporto.
Buona serata. 

[Ale1991_it]

Buongiorno, ho portato in ho un amico che ha ricevuto la sim spedita a casa.. ora vorrebbe attivarla da app ma dopo l'inserimento del nr. Imei della sim li esce continuamente "si è verificato un errore, riprova più tardi".. è da ieri mattina che prova. Abbiamo provato anche da un altro smartphone e anche reinstallato l'app... qualcuno ha un idea del perchè?