Errore con la ricarica

[Hana1]

Ho fatto ricarica 2 volte, soldi scalati dalla carta ma nell'app è uscita la scritta "OPS, l'operazione non è andata a buon fine". Vorrei sapere che cosa sta succedendo e che mi restituite i soldi in tempo breve. Grazie.

[Fra114]

Appena successo anche a me. Scalati i soldi per ben 2 volte ma la ricarica non è arrivata. Ci fate sapere come fare a ricaricare e ad avere i soldi indietro?

[Gaia14]

a me ben 4 volte da 3 schede, soldi in tempo restituiti grazie!

[Rebecca]

Ciao @Hana1, l'anomalia sulle mancate ricariche ci risulta ad oggi regolarmente rientrata. L'importo che visualizzi come addebitato è  semplicemente una preautorizzazione di pagamento che verrà stornata in automatico. Per qualsiasi ulteriore richiesta resto a tua disposizione!