Errore “sei già nostro cliente”

[luis12]

Buonasera, stavo arrivando una nuova sim con un passaggio di numero. Appena ho inserito i dati dell’intestatario è apparso questo messaggio “ sei già nostro cliente “ mentre ciò non risulta vero perché il numero che voglio portare in ho. non era mai stato portato prima.
Come posso risolvere?