Esim non funziona

Ho fatto il cambio da sim fisica a esim ieri sera, fino ad ora non è possibile usarla, al momento che inquadra il qrcode mi viene scritto esim non pronta contattare l operatore, ho già contattato l operatore ma il problema non viene risolto, e da ieri sera che non posso usare il telefono, però i soldi sono stati scalati subito