Giga esauriti all'improvviso e storico traffico non visibile

[Benedetta]

Ciao @Bloblob, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata.

[Bloblob]

Dal 3 gennaio non va la connessione dati e i GB residui sono stati azzerati improvvisamente (dopo pochi giorni dalla ricarica). Lo storico traffico non visualizza nessun consumo. Già chiamato call center il 4 gennaio, hanno concordato con l'anomalia ed errore del conteggio dei GB promettendo di risolvere il giorno dopo. Nessuna novità, ancora è tutto azzerato e bloccato... Cosa è successo?