Giga esauriti senza utilizzarli

[Francesco2002]

Ciao, da circa 10 giorni si è rinnovato il mio piano telefonico ho, non ho mai avuto problemi ma ultimamente sono stato contattato da voi di aver terminato i giga disponibili con la mia offerta.
In questo periodo non ho utilizzato i 70 giga disponibili nella mia offerta, sono come spariti nel nulla e dall’app non è possibile visualizzare l’attività di navigazione.
Cosa sta succedendo, avrei bisogno di chiarimenti, con chi posso parlare? grazie.

[Cinthya]

Ciao @ll02kk, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[ll02kk]

Dopo essermi accorto di non usare neanche 1/4 di del mio piano mensile, ieri ho deciso di usare un po' i dati tramite hotspot. Ieri ho usato circa 50 GB di 200, così come oggi. Per un totale di circa 90 GB. Tenendo conto di quelli utilizzati in precedenza, il mio telefono segna un totale di 138 GB.
Eppure dall'app risultano 0 GB disponibili.

È arrivato il momento di abbandonare ho. Passo a Fastweb, cari!